“早这样心平气和沟通，何至于闹到要搬离的地步？”7月中旬，铁山坪街道综治中心调解室，某健身房负责人在签订和解协议时感慨道。

　　因租金拖欠引发的合同纠纷，曾让价值超百万的健身设备面临无处安放、数十名会员会籍悬而未决的困境，最终在街道综治中心牵头、多部门联动调解下，仅用5小时便实现“破局”。这起纠纷的化解，正是铁山坪街道综治中心依托基层治理平台破解民生难题的生动实践。

　　矛盾骤起：从“蜜月合作”到“对峙僵局”

　　三年前，这家健身房进驻铁山坪街道辖区时，曾与物业公司度过一段“合作蜜月期”。然而，受经营压力影响，今年起健身房连续数月未能足额缴纳租金及物业费。7月初，物业公司未提前协商便突然发出解约通知，要求限期搬离。

　“设备价值超百万，还有几十名会员会籍没到期，他们说解约就解约？”健身房负责人带着怒气向港城社区网格员王丹求助，坦言愿意补缴费用但希望有缓冲期；而物业公司则坚持“拖欠费用在先，解约有理有据”，双方各执一词，矛盾迅速升级，网格员第一时间将情况上报社区，一场纠纷调解战就此打响。

　　调解受阻：从“情绪对抗”到“多力协同”

　“你们先违约还有理？”“不商量就解约，这不合规矩！”首次调解会上，双方碰面便火药味十足。网格员记录显示，前三次调解均因情绪激烈对抗无果而终。

　“经济补偿是表面焦点，信任崩塌才是真正的死结。”从社区了解到此情况后，铁山坪街道综治中心迅速牵头成立工作专班，精准把脉矛盾核心。

　　面对僵局，工作专班当即启动“141”基层智治平台和社会矛盾纠纷多元化解机制，向司法、信访、公安等部门发出协同请求。司法所干部梳理强制解约的法律边界，信访办帮健身房核算搬迁成本与会员安置方案，公安民警做好现场秩序维护……多部门会商形成初步调解意见，为破局筑牢基础。

　　破局攻坚：背对背调解+案例警示促和解

　“背对背”调解法成为解开僵局的关键。工作专班先将双方分开，用“情感共鸣+法理解析”双线引导。司法所干部向物业公司逐条解读《中华人民共和国民法典》第五百八十条，明确强制解约的法定条件与程序；信访办帮健身房细化搬迁时间表、会员退费及转籍方案，算清“经济账”与“信誉账”。

　　转折出现在调解员拿出的一份判决书——某商铺因类似纠纷诉讼两年，最终商户耗光资金、物业空铺数月，落得两败俱伤。

　　看着案例教训，双方态度明显软化。经过5小时协商，和解协议敲定：物业公司退还部分押金、减免逾期费用，健身房15日内完成设备搬离并安置会员。签约时，物业公司代表承认“处置方式欠妥”，健身房负责人也坦言“早沟通就不会闹僵”。

　　这场纠纷的化解，完整呈现了铁山坪街道综治中心“网格发现—社区初调—街道吹哨—部门报到”的全流程治理链条。依托“141”基层智治平台和社会矛盾纠纷多元化解机制，街道将多部门力量拧成“一股绳”，用柔性调解化解对抗，用法治温度温暖民心。

　　今年以来，铁山坪街道综治中心共化解物业管理、邻里纠纷、劳资纠纷、征地拆迁等矛盾300余件，为群众清欠100余万元。