南川区：美好生活从“邻”开始——记重庆市“最美志愿服务社区”西城街道龙济桥社区

　　“我们最早的志愿服务是从文艺表演开始的，最开始只是单一的送文化下乡，后来逐渐丰富志愿服务形式，结合居民诉求，通过整合资源，不断扩充志愿服务力量，慢慢探索出了具有龙济特色的志愿服务模式。”西城街道龙济桥社区党委书记练世云说，龙济桥社区2019年7月组建“一家亲”志愿服务队，经过近4年的发展，志愿服务队伍逐渐壮大，志愿者从最初的十几人发展到如今的800余人。

　　西城街道龙济桥社区便民服务中心，该中心二楼是志愿服务的主要阵地之一，这里有着各种功能丰富的活动室——青少年之家、红领巾学堂、未成年人心灵成长室、家长学校、科普宣传活动室、舞蹈室等，过道上精彩的活动照片定格了志愿者与居民互动的美好瞬间。

　　“我们‘一家亲’志愿服务旨在丰富居民业余生活，加强邻里互动，促进邻里和谐，共同打造幸福龙济。”练世云说，为了提高志愿服务的参与度与针对性，龙济桥社区联合团区委、区残联、区金佛山社工服务中心、区中医医院等，组织志愿者分层开展多个志愿服务活动——

　　为老年人开展义诊、健康知识讲座、节日手工活动等志愿服务；为残疾人提供清洁房间、清洗家居用品、助餐、助浴、智能手机使用培训、心理咨询等志愿服务，尽力为他们解决生活难题；开办四点半课堂、周末课堂、寒暑假经典诵读班等，为青少年提供了一个放学放假后的好去处；举办青春夜校、七点半课堂，为中青年群体提供家政、烹饪、育儿、插花、瑜伽等培训，增强中青年生活、工作技能，丰富大家业余生活……一项项精心组织开展的志愿服务活动深得人心，参与人数逐年提升，居民的参与热情也持续高涨，在参与活动的过程中，邻居们也慢慢从“生面孔”变成了好朋友。

　　为进一步提高志愿服务质量，龙济桥社区不断规范志愿服务的招募注册、培训管理、服务记录、评价激励等制度，强化日常管理和工作联动，加强志愿者技能培训，推动志愿服务活动走上规范化、制度化、功能化、品牌化的轨道，着力打造多方共建、相互支撑、融合发展的良好局面。

　　此外，创新社区治理方式，以志愿服务+基层治理相融合的模式，形成了“六个龙济”的治理模式，即“龙济有约”集需求、“龙济议事”解难题、“龙济回音”顺民心、“龙济服务”送温暖、“龙济课堂”添光彩、“龙济公约”聚合力。围绕“居民诉求有人集、社区事务有人办、困难群众有人帮、基层自治有人引”的治理思路，对政事、社事、私事进行分类施策、分类治理，通过“三事分流”，实现“三事分责”，厘清街道部门、社区组织、社区居民的职责边界与互补互生关系，以社区治理的理念转型带动了社区治理的思路转型、方法转型，不断提升社区治理效能。

　　近年来，在大家的共同努力下，居民们早已达成了以社区为“大家”的共识，邻里和睦、团结、友善，真正实现了美好生活从“邻”开始。